Kontakt os
Kontakt – hvad vi kan hjælpe med
Redaktionen svarer kun på spørgsmål om selve anmeldelsen og indholdet på dette website. Har du brug for hjælp til din konto, et indskud eller en udbetaling, skal du kontakte casinoets egen kundeservice direkte. Vi har hverken adgang til din konto eller til casinoets systemer, og vi kan derfor ikke se, behandle eller ændre noget i forbindelse med din spillerprofil.
Det gælder også spørgsmål om bonusser, omsætningskrav, spærrede beløb, selvudelukkelse eller andre forhold, der knytter sig til din aftale med casinoet. Sådanne sager kræver, at operatøren selv går ind i dem, og vi kan ikke gøre noget fra vores side. Henvend dig i stedet til casinoets support, hvor du også kan få oplyst, hvilke dokumenter eller oplysninger der eventuelt er nødvendige.
Fejl og forældede oplysninger
Finder du en fejl i en anmeldelse, eller opdager du, at noget er forældet – for eksempel et bonusvilkår, en udbetalingsgrænse eller et spiludvalg – så giv os besked via formularen. Vi gennemgår henvendelsen og retter indholdet, hvis vi kan bekræfte, at oplysningen ikke længere er korrekt.
Jo flere konkrete detaljer du kan give, desto hurtigere kan vi behandle henvendelsen. Angiv gerne, hvilken side eller hvilket afsnit fejlen vedrører, og hvad den korrekte oplysning efter din vurdering er. Vi kan ikke garantere, at enhver henvendelse fører til en ændring, men vi vurderer hver sag og opdaterer løbende.
Hvad vi svarer på
Redaktionen kan hjælpe med spørgsmål om anmeldelsernes indhold, vores vurderingskriterier og eventuelle uoverensstemmelser mellem det, vi har skrevet, og det, du oplever på casinoets side. Vi modtager også gerne generelle spørgsmål om spil og vilkår, så længe de ikke kræver indsigt i din personlige konto.
- Spørgsmål om anmeldelsens indhold og vurdering
- Rettelser og opdateringer af forældede oplysninger
- Generelle spørgsmål om spil og vilkår
Vi behandler henvendelser i den rækkefølge, de kommer ind, og svarer så hurtigt, som vi kan. Vi besvarer ikke henvendelser, der vedrører din konkrete spillersituation, da det hører under casinoets egen support. Husk også, at du altid kan benytte de hjælpefunktioner og selvudelukkelsesværktøjer, som casinoet stiller til rådighed, hvis du har brug for at tage en pause fra spillet.